Diseña encuestas con las preguntas que realmente necesitas, distribúyelas por email y obtén reportes cualitativos y cuantitativos generados en tiempo real por inteligencia artificial.
Más allá del NPS y el CSAT, cada negocio tiene preguntas específicas que responder: ¿por qué los clientes eligieron un producto sobre otro? ¿qué valoran de una experiencia de servicio? ¿qué les impediría volver a comprar? Las encuestas personalizadas te permiten hacer exactamente esas preguntas.
Con pulsocx puedes diseñar encuestas completamente a medida — con escalas numéricas, preguntas de opción múltiple, respuestas abiertas o combinaciones — y distribuirlas directamente al email de tus clientes. Los resultados se analizan automáticamente con inteligencia artificial, entregando un reporte completo sin necesidad de procesar datos manualmente.
Una encuesta bien diseñada responde preguntas de negocio que ningún reporte de ventas puede responder. Es la diferencia entre suponer y saber.
El email permite al cliente responder en el momento que le resulte conveniente. Las tasas de respuesta son hasta 3× más altas que encuestas en puntos de venta físico.
Envía encuestas distintas a segmentos distintos: clientes nuevos, recurrentes, por región, por producto adquirido. Cada segmento merece preguntas relevantes.
Sin la presión del momento, los clientes dan respuestas más completas y honestas. Especialmente valioso para preguntas abiertas y de investigación profunda.
Sabes exactamente quién respondió, cuándo y desde qué dispositivo. Puedes cruzar respuestas con datos de tu CRM para análisis más ricos.
Configura envíos automáticos en momentos clave: 7 días después de una compra, al vencer una suscripción, o en fechas específicas de tu calendario comercial.
Comparado con grupos focales o consultoras de investigación, una encuesta por email bien diseñada genera insights accionables a una fracción del costo y el tiempo.
Ofrecemos dos formas de implementar tus encuestas personalizadas según la complejidad de tu estudio y las herramientas que ya usas en tu organización.
Diseña tu encuesta directamente en Google Forms — la herramienta que probablemente ya conoces — y conecta tu formulario con pulsocx a través de la API oficial de Google. Todas las respuestas fluyen automáticamente hacia nuestra plataforma, donde se procesan, visualizan y analizan en tiempo real.
Esta modalidad es ideal para organizaciones que ya tienen flujos de trabajo en Google Workspace y quieren aprovechar la familiaridad de Forms sin renunciar a reportes avanzados y análisis con inteligencia artificial.
Crea tu encuesta con todas las funcionalidades nativas de Google Forms: lógica condicional, secciones, tipos de pregunta variados, personalización visual con tu marca.
Una vez conectado, cada nueva respuesta en Google Forms aparece en tu dashboard de pulsocx en segundos. Sin exportaciones manuales, sin copiar y pegar datos.
Google Forms solo muestra tablas y gráficas básicas. pulsocx convierte esos mismos datos en reportes completos con tendencias, segmentaciones y análisis narrativo con IA.
Perfecto si ya tienes formularios activos en Google Forms. La integración tarda menos de 15 minutos y no requiere conocimientos técnicos.
Para estudios de mayor complejidad, pulsocx construye la encuesta completamente dentro de la plataforma, con diseño personalizado con tu marca, lógica avanzada de preguntas y distribución directa por email desde nuestros servidores. Tú defines las preguntas; nosotros nos encargamos del resto.
Esta modalidad ofrece el mayor nivel de control y personalización: desde el diseño visual hasta la secuencia de preguntas, con soporte de nuestro equipo para estructurar el estudio de manera que maximice la calidad de los datos obtenidos.
Trabajamos contigo para definir los objetivos de la investigación, las preguntas más efectivas y la estructura óptima según el tipo de respuestas que buscas.
Nuestro equipo construye la encuesta en la plataforma con tu identidad visual, lógica condicional y flujo personalizado según cada perfil de respondente.
Enviamos la encuesta a tu base de clientes desde dominios de alta reputación para maximizar la tasa de entrega y apertura. Personalizamos el asunto y el cuerpo del email.
Las respuestas se capturan y procesan automáticamente. Puedes ver el avance del estudio en vivo desde tu dashboard en cualquier momento.
Al cierre del campo, un modelo de inteligencia artificial genera el reporte completo: análisis cuantitativo, interpretación cualitativa de respuestas abiertas, hallazgos clave y recomendaciones.
Ambas modalidades incluyen el mismo motor de análisis: un modelo de inteligencia artificial entrenado para interpretar respuestas de encuestas y generar reportes completos, listos para presentar a dirección.
Distribución de respuestas, promedios, tendencias por segmento, correlaciones entre preguntas y comparativas entre períodos o grupos de respondentes.
Las respuestas abiertas se clasifican automáticamente por temas, sentimiento y relevancia. La IA identifica patrones que serían invisibles leyendo respuesta por respuesta.
El reporte no termina en los datos. La IA interpreta los hallazgos en el contexto de tu negocio y propone acciones concretas priorizadas por impacto potencial.
Un resumen de una página listo para compartir con la dirección, sin necesidad de interpretar tablas ni construir presentaciones desde cero.
No esperas al cierre del campo. Puedes solicitar un reporte preliminar en cualquier momento del estudio para monitorear tendencias mientras las respuestas llegan.
Descarga el reporte en PDF para presentaciones formales, o en Excel para análisis adicional por tu equipo de datos o consultoría externa.
| Característica | Google Forms API | Totalmente Personalizada |
|---|---|---|
| Diseño de la encuesta | En Google Forms (tú) | En pulsocx con tu marca |
| Distribución por email | Disponible | Incluida y gestionada |
| Lógica condicional avanzada | Nativa de Forms | Completa |
| Dashboard en tiempo real | Sí | Sí |
| Reporte IA cualitativo + cuantitativo | Incluido | Incluido |
| Soporte en diseño del estudio | Limitado | Completo |
| Ideal para | Estudios ágiles, usuarios de Google Workspace | Investigaciones complejas, alto volumen |
Cuéntanos qué necesitas investigar. Te ayudamos a diseñar el estudio correcto y elegir la modalidad que mejor se adapta a tu caso.
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