Somos pulsocx — una empresa latinoamericana creada para que cualquier organización, sin importar su tamaño, pueda escuchar, entender y actuar sobre la experiencia de sus clientes.
En pulsocx creemos que cada cliente tiene algo importante que decir, y que las empresas que saben escuchar son las que perduran. Nuestra misión es democratizar el acceso a las herramientas de medición de experiencia del cliente — tecnología que antes estaba reservada para grandes corporaciones con presupuestos millonarios.
Diseñamos productos y servicios simples, potentes y accesibles para que equipos de ventas, marketing, operaciones y dirección tomen mejores decisiones respaldadas por la voz real de sus clientes.
"Cada punto de NPS que subes es un cliente más que confía en ti. Cada punto de CSAT que mejoras es una fricción que eliminaste. Eso tiene valor económico real — y ayudarte a verlo es nuestra razón de existir."
— Fundadores, pulsocx
Ser la plataforma de referencia en gestión de experiencia del cliente en América Latina — el estándar que usan las empresas que ponen al cliente en el centro de cada decisión. Aspiramos a un mundo de negocios donde ninguna empresa opera sin conocer el pulso real de sus clientes.
La tecnología más poderosa es la que cualquier persona puede usar sin manual. Diseñamos para que el primer valor llegue en minutos, no en semanas.
Mostramos los datos tal como son, incluso cuando incomodan. Las métricas que no desafían no sirven para crecer.
Todo lo que construimos parte de una pregunta: ¿le facilita la vida al equipo que debe atender a sus clientes? Si la respuesta no es un sí rotundo, lo rediseñamos.
No vendemos promesas. Cada funcionalidad existe porque tiene un impacto directo y cuantificable en la retención, el crecimiento o la eficiencia operativa.
Los datos de tus clientes son sagrados. Operamos con los más altos estándares de seguridad y nunca compartimos información con terceros.
Somos socios, no solo proveedores. Nuestro equipo de éxito del cliente está contigo desde el día uno para asegurar que obtengas resultados.
Resultados reales de empresas que decidieron escuchar a sus clientes.
Somos un equipo multidisciplinario de profesionales con experiencia en tecnología, customer experience, datos y negocios digitales. Venimos de empresas como Falabella, Interbank, BBVA y startups de alto crecimiento en la región.
Co-founder & CEO
10 años en CX y estrategia digital. Ex-Director de Experiencia del Cliente en Falabella Perú.
Co-founder & CPO
Especialista en product design y datos. Ex-líder de producto en startup fintech con presencia en 6 países.
CTO
Arquitecto de software con experiencia en plataformas SaaS de alto tráfico. Ex-BBVA Next Technologies.
Empresas de distintas industrias en América Latina que transformaron su relación con los clientes usando pulsocx.
"En tres meses pasamos de no saber absolutamente nada sobre la satisfacción de nuestros clientes, a tener un NPS de +42 y un dashboard que revisamos todas las mañanas en el stand-up."
"Implementamos las encuestas CSAT post-atención y en 60 días redujimos nuestro tiempo de resolución en un 28%. Los datos de pulsocx nos mostraron exactamente dónde estaba el cuello de botella."
"Lo que más valoro es la simplicidad. En menos de una tarde teníamos la encuesta activa, distribuida por WhatsApp y los primeros resultados entrando. Ninguna otra herramienta nos había dado eso."
"Antes de pulsocx, el feedback de clientes llegaba de forma caótica por distintos canales. Ahora todo está centralizado, categorizado y disponible para todo el equipo en tiempo real. Es un cambio de mentalidad."
"El soporte de pulsocx es excepcional. Nos ayudaron a diseñar toda la estrategia de medición, no solo a usar la herramienta. Se siente como tener un consultor de CX dentro del equipo."
"Nuestro NPS pasó de +18 a +56 en seis meses. No fue magia — fue tener datos claros sobre qué frustraba a nuestros usuarios y actuar rápido. pulsocx fue el catalizador de ese proceso."
Empresas que confían en pulsocx
Empieza gratis hoy. Sin tarjeta de crédito. Sin compromisos.
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